Algemene voorwaarden

Inleiding.

Wanneer alles vlot- en naar wens verloopt, heb je ze niet nodig. Bijna nooit eigenlijk.
Wanneer in het incidentele geval dingen anders lopen, -herinnerd of -ervaren worden dan bedoeld, is het handig om de Algemene voorwaarden te kennen omdat deze leidend zijn bij verschillende opvattingen.

Overweeg je om Prent financiële diensten in de arm te nemen? Neem dan eerst even de algemene voorwaarden door. Het geeft bijvoorbeeld duidelijkheid over wat vrijblijvend- en wat bindend is. Juridische termen zijn zoveel mogelijk vermeden om de voorwaarden begrijpelijk en prettig leesbaar te houden.. Heb je vragen over de algemene voorwaarden? Schroom dan niet om daarover vragen te stellen.

Algemene voorwaarden m.b.t. dienstverlening en hypotheekadvies door Prent financiële diensten / Beekenoord Hypotheekcentrum.

Artikel 1: Definities

1 de adviseur:
Hiermee wordt bedoeld: Prent financiële diensten, ook bekend als Beekenoord
Hypotheekcentrum, gevestigd aan de Hamersestraat 16 te 6931 EX Westervoort.

2 opdrachtgever:
   De persoon of personen voor wie de adviseur werkzaamheden (heeft) verricht met
   betrekking tot het adviseren over- en aanvragen van hypotheken en eventueel daarmee
   verband houdende verzekeringen.

3 opdracht:
   Het door de opdrachtgever aan de adviseur gerichte verzoek om te adviseren over-
   en / of het aanvragen van een hypotheek en eventueel daarmee verband houdende
   verzekeringen.

4 financieel product
Financieel product is een verzamelnaam voor hypotheken, verzekeringen, beleggingen en
spaar- of betaalrekeningen.

5 hypotheekinstelling:
De instelling waar de hypotheek wordt aangevraagd.

6 serviceprovider:
   Een door de hypotheekinstelling aangestelde organisatie die voor de hypotheekinstelling
   frontofficewerkzaamheden verricht en fungeert als verbindingsschakel tussen de adviseur en de
   hypotheekinstelling tijdens het aanvraagproces van de hypotheek.

7 Financieringsopzet:
   Een financieringsopzet geeft een voorlopige indruk van verschillende soorten kosten, waarmee
   je te maken kunt krijgen bij het kopen van een huis en/of het afsluiten van een
   hypotheek.

8 Hypotheeklastenberekening /- vergelijking:
   Deze berekening geeft een voorlopige indruk van de te verwachten hypotheeklasten en geeft
   de verschillen weer in de lasten tussen diverse hypotheekinstellingen op basis van hun op het
   rekenmoment geldende rentepercentages.

9 Advies:
   Een advies is een met argumenten onderbouwde aanbeveling om bepaalde keuzes te maken,
   die naar de mening van de adviseur, het meeste aansluiten bij de wensen en of mogelijkheden
   van de opdrachtgever.

Artikel 2: Opdracht.

1.    De opdracht komt tot stand, zodra de adviseur een schriftelijk verzoek van de opdrachtgever
   heeft aanvaard om hem / haar te adviseren . De adviseur heeft het recht om de aan hem
   verstrekte opdrachten te weigeren.

2 De aan de adviseur verstrekte opdracht leidt uitsluitend tot een inspanningsverplichting.

3 Wanneer de opdrachtgever voor de adviseur belangrijke informatie heeft verzwegen, heeft de
adviseur het recht om de opdracht terug te geven aan de opdrachtgever en de door de
adviseur besteedde kosten en tijd in rekening te brengen tegen een uurtarief van € 132,00

Artikel 3: Offertes van hypotheekinstellingen en adviezen van de adviseur.

1 Een door de adviseur namens een hypotheekinstelling uitgereikte offerte, is in een eerste
aanzet vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie .

Een bindend aanbod wordt uitgereikt, zodra de hypotheekinstelling de door de opdrachtgever
aangeleverde financiële bescheiden heeft goedgekeurd en finaal akkoord heeft gegeven.

2 De door de adviseur opgestelde berekeningen, zoals een financieringsopzet of
   hypotheeklastenberekening dienen als een voorlopige indruk te worden beschouwd, omdat
   de opgenomen bedragen nog kunnen veranderen door wijzigingen in de wetgeving,
   belastingtarieven, verzekeringspremies, rentepercentages en notaris- en taxatietarieven.

3 Door de adviseur uitgebrachte adviezen zijn momentopnames en gebaseerd op
vereenvoudigde voorstellingen van de op dat moment geldende wet- en regelgeving.

4 Zodra een hypotheekinstelling een bindend aanbod heeft uitgebracht en de passerend notaris
   de eindafrekening heeft opgemaakt, staan alle bedragen vast. Hoewel de adviseur een zo
   nauwkeurig mogelijk opstelling van kosten maakt, is de adviseur niet aansprakelijk voor
   verschillen tussen de bedragen op de financierings-opzet en op de eindafrekening van de
   notaris, en verschillen tussen de op de hypotheeklastenberekening geïndiceerde bedragen en
   de uiteindelijk definitieve hypotheeklasten.

Artikel 4: Communicatie.

1 Wanneer er via e-mail gecommuniceerd wordt, mag de verzender er pas eerst op vertrouwen
dat het bericht is ontvangen en gelezen, zodra de ontvanger inhoudelijk reageert op het
verzonden bericht.

2 Algemene informatie is vrijblijvend en kan niet worden beschouwd als een advies, behalve
wanneer de adviseur aangeeft, dat het een op de persoonlijke situatie van de opdrachtgever
toegespitst advies betreft.

3 Totdat de opdrachtgever een woon- of e-mailadreswijziging heeft door gegeven, mag de
adviseur erop vertrouwen, dat de opdrachtgever bereikbaar is op het bij het verstrekken van de
opdracht, bij de adviseur bekende woon- en/of e-mailadres.

Artikel 5: Honorarium en betaling.

1 In het honorarium van de adviseur, kunnen de kosten van een serviceprovider begrepen zijn.
Deze staan dan apart vermeld op de factuur.

2 Het honorarium van de adviseur kan bestaan uit een uurtarief of een vooraf afgesproken vaste
vergoeding.

3 Wanneer de voortgang van de aanvraagprocedure onder druk komt te staan, doordat de

opdrachtgever bij herhaling onjuiste- of onvolledige financiële bescheiden aanlevert, of
fatale termijnen dreigen te verstrijken door te late aanlevering van financiële bescheiden, heeft de adviseur het recht om voorbij te gaan aan de bij artikel 5-2 genoemde vaste
vergoeding, en de aan het vlak trekken van de aanvraagprocedure extra besteedde tijd en
kosten in rekening te brengen bij de opdrachtgever.

4 De adviseur heeft het recht om op ieder moment een betaling te verlangen, het zij als
voorschot(ten) het zij als eindafrekening bij afronding van de opdracht.

5 Wanneer de opdrachtgever de opdracht intrekt, is de opdrachtgever een vergoeding aan de
adviseur verschuldigd voor de tot het moment van intrekking gemaakte kosten en verrichte
werkzaamheden op basis van € 132,00 per uur.

6 Facturen van de adviseur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum aan de adviseur ineens en
geheel te worden voldaan middels bijschrijving van het factuurbedrag op het IBAN van de
adviseur.

7 Wanneer de opdrachtgever de factuur te laat betaalt, heeft de adviseur het recht om
herinneringskosten en wettelijke rente in rekening te brengen bij de opdrachtgever.

8 Wanneer de opdrachtgever aanhoudend weigert om de aan de adviseur verschuldigde
bedragen te betalen, heeft de adviseur het recht om voor rekening van de opdrachtgever,
derden in te schakelen welke de incassowerkzaamheden van de adviseur overnemen,
overeenkomstig het door de wetgeving bepaalde ten aanzien van onbetaalde vorderingen.

9 Met door de opdrachtgever gedane betalingen worden eerst verschuldigde rente en kosten
voldaan en vervolgens de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de
opdrachtgever dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.

10 Verrekening door opdrachtgever van aan de adviseur verschuldigde bedragen met een
tegenvordering, is uitsluitend toegestaan na verkregen toestemming van de adviseur.

Artikel 6: Informatie van opdrachtgever.

1 De opdrachtgever is verplicht om gevraagd en ongevraagd, alle informatie te verstrekken aan
de adviseur, die hij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de opdracht.

2 Bij (voorzienbare) wijzigingen in de persoonlijke omstandigheden van de opdrachtgever, is
hij/zij verplicht deze wijzigingen door te geven aan de adviseur. De adviseur kan dan vaststellen
of het noodzakelijk is om het advies te herzien en af te stemmen op de gewijzigde
omstandigheden.

3 De adviseur kan slechts ten opzichte van de opdrachtgever aan zijn zorgverplichting voldoen
indien de opdrachtgever zijn informatieplicht zoals omschreven in 7.1 en 7.2 strikt naleeft.

4 Indien voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke gegevens niet, te laat of niet
overeenkomstig de gemaakte afspraken ter beschikking van de adviseur zijn gesteld, of indien
opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is de
adviseur bevoegd over te gaan tot opschorting van de opdracht.

5 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door
hem/haar aan de adviseur verstrekte informatie.

Artikel 7: Aansprakelijkheid van de adviseur.

1 De aansprakelijkheid van de adviseur voor vermogensschade is gemaximeerd tot het bedrag
dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de adviseur
wordt uitgekeerd, inclusief het door de adviseur te dragen eigen risico.

2 In situaties waarin de in artikel 8.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de
adviseur geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van de adviseur beperkt tot maximaal
het aan de opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium plus kosten.

3 De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van
opdrachtgever. Derden kunnen aan verrichte werkzaamheden voor opdrachtgever geen
rechten ontlenen.

4 De adviseur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade:
a welke door de opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of
niet op tijd door de opdrachtgever verstrekte inlichtingen.

b die voortvloeit uit fouten in door de adviseur gebruikte computersoftware.

c welke ontstaat door opdrachtgever aan de adviseur verzonden (email)berichten de adviseur
niet of te laat hebben bereikt.

d    die ontstaat doordat de opdrachtgever de aan hem / haar in rekening gebrachte premies en/of
   renten en aflossingen voor door hem, na bemiddeling van de adviseur, afgesloten financiële
   producten, niet of niet tijdig heeft voldaan.

e als gevolg van wijzigingen in de hoogte van de boeterente in het nadeel van de
opdrachtgever, gedurende de aanvraagprocedure, waarbij een hypotheek met een
boeterentebeding dient te worden afgelost.

Artikel 8: Beëindiging van de relatie.

1 De opdrachtgever heeft het recht om de relatie met de adviseur op elk moment te beëindigen
   zonder opzegtermijn. Indien er verzekeringen of andere contracten (hypotheek) zijn afgesloten,
   kan de opdrachtgever de hypotheekinstelling en / of de verzekeraar vragen om de
   overeenkomsten over te dragen naar een adviseur van keuze van de opdrachtgever.

2 De adviseur heeft het recht om de relatie met opdrachtgever te beëindigen. De adviseur zal
   bij beëindiging van de relatie dit schriftelijk meedelen aan opdrachtgever. De afgesloten
   financiële producten en overige contracten blijven in dat geval in stand, omdat de adviseur de
   bemiddelaar is; geen contractpartij. De zorgplicht van deze contracten blijft bij de adviseur
   totdat een ander deze zorgplicht overneemt. Deze zorgplicht stopt uiterlijk 6 maanden na
   kennisgeving van beëindiging van de relatie.

Artikel 9: Overmacht
De adviseur is niet gehouden tot het nakomen van zijn verplichting wanneer dit voor de adviseur in redelijkheid niet mogelijk is door buiten de invloedssfeer van de adviseur ontstane veranderingen in de bij het aangaan van de opdracht bestaande omstandigheden.

Artikel 10: Bescherming persoonsgegevens.
Door de opdrachtgever aan de adviseur verstrekte persoonsgegevens worden opgeslagen in een beveiligde omgeving en zullen door de adviseur niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden en niet worden verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de opdracht, of door hem aan de opdrachtgever te verzenden e-mailberichten e.d., behalve wanneer de adviseur op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken.

Artikel 11: Klachten.
De adviseur is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer 300.000367. Wanneer de opdrachtgever een klacht heeft over de adviseur, die de adviseur niet naar tevredenheid van de opdrachtgever kan- of wil oplossen, kan de opdrachtgever de klacht voorleggen aan het Kifid.

Artikel 12: Verval van recht.

1 Klachten met betrekking tot door de adviseur verrichte werkzaamheden of de hoogte van de
   in rekening gebrachte bedragen, dienen, om verval van recht te voorkomen, schriftelijk en
   binnen 60 dagen na verzending van de factuur te worden ingediend bij de adviseur. Het
   indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn / haar betalingsverplichtingen
   en geeft ook geen recht op uitstel van betaling.

2 Alle vorderingsrechten van de opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in verband met door
   de adviseur verrichte werkzaamheden, verjaren behoudens stuiting, na één jaar na het moment
   waarop de opdrachtgever bekend werd of in redelijkheid bekend kon zijn met het bestaan van
   deze rechten.

Artikel 13: Slotbepalingen.

1 Op alle door de adviseur uitgebrachte aanbiedingen en offertes alsmede op de door haar
aanvaarde opdrachten is het Nederlands recht van toepassing.

2.    Wanneer tussen de adviseur en de opdrachtgever schriftelijk afspraken zijn gemaakt, die
   afwijken van wat in deze algemene voorwaarden is bepaald, hebben de schriftelijk gemaakte
   afspraken voorrang.

3.    Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, wordt alleen de
   betreffende bepaling van toepassing uitgesloten; alle overige bepalingen blijven hun
   geldigheid behouden.

Westervoort 01 januari 2022